Saldo dalam akun GoPay kamu tiba-tiba menghilang? Jangan khawatir dan jangan bingung. Sebab, ada cara mudah mengembalikan saldo GoPay yang hilang tiba-tiba tersebut.
GoJek sebagai pemilik layanan GoPay menyediakan program Jaminan Saldo GoPay Kembali (GoPay JSK). Program khusus tersebut menjamin saldo kamu bisa kembali.
Dikutip dari laman resmi GoJek, GoPay JSK merupakan suatu program untuk melindungi penggunanya dari transaksi yang tidak sah, sebagai akibat dari peretasan atau pengambilalihan akun GoPay kamu.
Program itu memungkinkan pengguna mengklaim kembali saldonya yang hilang. Peluang saldo itu kembali terbuka selama insiden yang dialami termasuk Kasus yang memenuhi sejumlah syarat sebagai berikut.
Syarat Mengembalikan Saldo GoPay yang Hilang
1. Transaksi tidak sah yang terjadi pada akun GoPay melalui serangan brute force.
2. Transaksi tidak sah yang terjadi karena kehilangan perangkat seluler.
3. Transaksi tidak sah yang terjadi karena pesanan melalui aplikasi GoJek tidak diantarkan setelah pengguna membayar pesanan menggunakan GoPay atau PayLater.
Apa Itu Serangan Brute Force?
Yang dimaksud serangan brute force adalah tindakan hackers yang berupaya mengakses sistem atau jaringan secara paksa dengan cara menebak username dan password.
Biasanya, dalam aksinya, si hacker bakal memakai metode trial-and-error. Metode itu dilakukan dengan mencoba login dengan segala kombinasi kata sandi agar bisa melewati proses autentikasi.
Syarat Pengguna GoPay yang Bisa Mengklaim Saldo yang Hilang
1. Pengguna harus sudah terdaftar GoPay yang telah lulus verifikasi GoPay Know Your Customer (Upgrade GoPay Plus), sebelum kasus hilangnya saldo terjadi.
2. Pengguna harus sudah mengaktifkan kode PIN untuk otentikasi akun GoPay mereka sebelum kasus hilangnya saldo terjadi.
Cara Mengklaim Saldo GoPay yang Hilang
Pengguna GoPay bisa melakukan pengajuan klaim saldo GoPay yang hilang dengan jangka waktu paling lambat 60 hari setelah tanggal serangan brute force.
Bisa juga dihitung daro atau tanggal kamu kehilangan perangkat seluler yang dipakai login akun GoPay yang harus dibuktikan dengan bukti yang valid. Atau bisa juga dihitung dari tanggal pesanan tidak diantar.
Kamu bisa mengajukan klaim dengan menghubungi pihak GoPay di [email protected] atau kontak (021) 5084 9000.
Setelah adanya laporan dari pengguna, maka akun yang dilaporkan akan segera diblokir sebagai tindak lanjut. Meski demikian, pihak GoPay berhak untuk tidak memproses klaim tersebut jika kamu tidak dapat memberikan dokumentasi yang diperlukan dalam kurun waktu yang dipersyaratkan.
Begitu proses klaim dinyatakan berhasil, saldo GoPay kamu akan langsung ditransfer ke akun GoPay yang terdaftar atas nama kamu.
Yang harus kamu perhatikan, program GoPay JSK ini tidak bisa diaktifkan jika kasus itu disebabkan oleh kelalaian kamu sendiri, kasus penipuan, phishing dan sejenisnya.
Kalian juga bisa membaca banyak berita menarik lainnya seperti Hujan Lebat Bikin Banjir di Kota Malang, Hindari 10 Titik Ini
